経営の危険要素（現実否認症）
最近読んだ書物からジャクディッシュ・シースの言葉に共感できる部分があったので紹介していきます。
“我々は違う”症候群
自分自身や友人が私生活や社会生活で陥る自滅的習慣に良く見られる行動パターンです。確かに私は喫煙者かもしれない。飲み過ぎかもしれない。でも大丈夫。他の人は肺がんになる。他の人はアルコール中毒になる。でも私は違う。私の体は強い。私に起こるはずがない。
“自前主義”症候群
誰か他の人がもっといい方法を思いついたと認めるのは、プライドが許さないのだろうか。ライバル会社の先進技術を採用して、相手を喜ばせるのは気乗りがしないのだろうか。この形の現実否認は、よく技術部門で蔓延します。これが、ひどくなると“純血主義”にかかります。よく、社内に派閥、学閥が幅を利かす輩が多い企業に多いと感じます。
“正当化”症候群
何かおかしい。おかしいところがいくつかあるのかもしれない。市場シェアの低下、従業員の離職率の上昇、組合との対立等。生活習慣病と同じように、最初の反応は無視である。それがうまくいかないと、正当化という形で現れる。問題を解決せずに説明するだけで終わらせる。長々と話を作り上げる。はるか遠くからいくらでも原因を引っ張ってくる。
自社の仕事を客観的に分析評価ができる風土、現実を認める、現実の変化を受け入れる真摯な姿勢がなくなると、このような症状が発生し、手を付けられない状況に自ら陥ってしまっているのです。現実否認が人間の基本反応であることは明らかだが、間違ってはいけない。現実否認による安心感は会社組織にはふさわしくない。現実から逃げ隠れすることは生き残りではなく失敗を意味する。
“我々は違う”症候群
自分自身や友人が私生活や社会生活で陥る自滅的習慣に良く見られる行動パターンです。確かに私は喫煙者かもしれない。飲み過ぎかもしれない。でも大丈夫。他の人は肺がんになる。他の人はアルコール中毒になる。でも私は違う。私の体は強い。私に起こるはずがない。
“自前主義”症候群
誰か他の人がもっといい方法を思いついたと認めるのは、プライドが許さないのだろうか。ライバル会社の先進技術を採用して、相手を喜ばせるのは気乗りがしないのだろうか。この形の現実否認は、よく技術部門で蔓延します。これが、ひどくなると“純血主義”にかかります。よく、社内に派閥、学閥が幅を利かす輩が多い企業に多いと感じます。
“正当化”症候群
何かおかしい。おかしいところがいくつかあるのかもしれない。市場シェアの低下、従業員の離職率の上昇、組合との対立等。生活習慣病と同じように、最初の反応は無視である。それがうまくいかないと、正当化という形で現れる。問題を解決せずに説明するだけで終わらせる。長々と話を作り上げる。はるか遠くからいくらでも原因を引っ張ってくる。
自社の仕事を客観的に分析評価ができる風土、現実を認める、現実の変化を受け入れる真摯な姿勢がなくなると、このような症状が発生し、手を付けられない状況に自ら陥ってしまっているのです。現実否認が人間の基本反応であることは明らかだが、間違ってはいけない。現実否認による安心感は会社組織にはふさわしくない。現実から逃げ隠れすることは生き残りではなく失敗を意味する。
